Nous avons besoin pour réserver les vacances de votre chat de : 

• Une photocopie du carnet de santé de votre chat afin de certifier les vaccinations en cours de validité ,  la copie de son numéro d'identification,  ainsi que la fiche d'accueil  (que vous aurez reçue par mail) complétée et signée seront nécessaires pour valider la réservation du séjour de votre chat.
• Un acompte de 50 % du montant du séjour sera nécessaire pour bloquer la réservation, le solde sera versé à l'arrivée de votre chat à la chatterie.
• Si l'annulation du séjour intervient moins d'un mois avant la date d'arrivée, le séjour sera dû en totalité.
• Il n'y aura pas de remboursement du séjour  en cas de départ anticipé du où des pensionnaires.  

RÉCLAMATIONS :

•  Les réclamations de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations devront être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 15 jours après la date de fin de séjour à l’adresse suivante : La Maison de Chachou-340 route du champ-74570 Filières.
• A défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur de la consommation auprès du Syndicat National des Professions du Chien et du chat , dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponible sur son site https://mediateurprofessionchienchat.fr